技术支持服务
CNSM Tech Friendly为自然科学与数学学院的教职员工提供技术支持.
How to Get Help
向CNSM技术友好公司申请服务
上面的链接将直接与CNSM技术友好打开服务请求票.
Send an email to cnsm-tickets@surprise-electricians.com.
发送到此地址的消息将生成一个服务请求票证.
使用此电子邮件地址时，请不要抄送、密送或转发任何电子邮件.
欢迎周一至周五上午8:00至下午5:00到访HSCI-222.
请求帮助和与CNSM技术友好沟通的一般指南:
- 所有技术支持都需要服务请求票证
- 每个问题只提交一个服务请求
- 不代表其他用户提交服务请求
- 提供尽可能多的可用/相关的下列资料:
- 问题的简要描述
- 消息或错误代码
- 截图或照片
- 设备简介
- Purpose of device
- Location of device
- 技术团队可以访问设备
- 在票务系统内进行沟通
- 我们通过票务系统的通知进行沟通
- 您可以直接回复票务邮件，它会通知我们
- 请不要回复、抄送或转发对票务通信的回复回个别电子邮件
About Us
CNSM技术友好(原CNSM技术团队)在这里支持自然科学与数学学院的信息技术.
我们是CNSM学校指定的“技术协调员”，作为我们学院和更大的校园技术社区之间的联络人, 即资讯科技部及学术科技服务部.
我们提供的服务和支持包括:
- Desktop support
- 电脑的安装、维护和处理
- 外围设备的设置、维护和处理
- 咨询和培训
- 协助进行采购合规审查
- 软件安装和故障排除
- 网站开发
- 网络支持(有线和无线)
- 电子邮件、列表服务器、通讯组和共享邮箱
- Microsoft Office 365，包括常用的办公应用程序、SharePoint和Teams
- 服务器管理和支持
- 网络共享和云存储
- 数字安全、资产管理和合规性
- 关于数据安全和FERPA合规的指导
CNSM技术友好技术人员是CNSM所有校园系统的指定管理员，负责确保符合大学政策, CSU policies, 以及适用的州和联邦法律.
Our Team
一般电邮地址: CNSM-Tech@surprise-electricians.com -这将直接给所有团队成员发邮件.
- Thuy Nguyen, IT顾问和桌面支持专家 Thuy.Nguyen@surprise-electricians.com
- Muhammad Damanhuri, IT顾问和桌面支持专家 Muhammad.Damanhuri@surprise-electricians.com
- Andrej Bosanac, IT顾问和桌面支持专家 Andrej.Bosanac@surprise-electricians.com
- 丹尼·艾姆斯，网络程序员 Daniel.Ames@surprise-electricians.com
Helpful Links
- Knowledge Base -这个校园网站包含常见问题的答案, how-to guides, 故障排除说明, 以及校园科技指导方针.
- 中断/退化 -此页包含影响校园的已知系统问题的列表.
Did You Know?
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